O que significa que uma bicicleta é Tuvalum Certified?

O selo de qualidade Tuvalum Certified garante que as nossas bicicletas passaram pela inspeção e recondicionamento para garantir que cumprem todos os padrões de qualidade que definimos. Não só as revemos, como também as recondicionamos para garantir que cumprem com a mesma regulamentação exigida pela União Europeia para bicicletas novas.

Como certifica a Tuvalum as bicicletas?

Na Tuvalum desenvolvemos um laboratório de bicicletas onde aplicamos tecnologia de ponta. Dispomos do mais recente em sistemas de diagnóstico, inspeção e afinação.

Por exemplo, utilizamos ultrassons para limpar as transmissões. Certificamos mais de 100 pontos de controlo e preparamos cada bicicleta para que esteja pronta a rolar.

Quem são os mecânicos que revêm e recondicionam as bicicletas?

A equipa da Tuvalum é composta por mecânicos com uma vasta experiência em oficina e em equipas de competição profissionais. Conhecem as particularidades de cada marca e modelo.

Como sei que as bicicletas da Tuvalum estão em bom estado?

Todas as bicicletas que oferecemos no nosso site passaram por uma rigorosa inspeção a cargo dos nossos mecânicos especializados. Assim, podes ficar descansado sabendo que a bicicleta que escolheste cumpre todos os requisitos para ser usada com segurança e garantia.

Que garantia têm as bicicletas da Tuvalum?

Todas as bicicletas da Tuvalum têm um ano de garantia gratuita a partir do dia da entrega, cumprindo com a legislação da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (RDL 1/2007 de 16 de novembro). Além disso, para tua tranquilidade, oferecemos-te a possibilidade de ampliar a garantia com mais 1 ano adicional que podes contratar no momento da compra.

O que inclui a garantia?

A garantia Tuvalum inclui tudo exceto danos por acidente, o desgaste que fizeres e avarias por mau uso ou manutenção inadequada da bicicleta, claro. Por isso é importante cuidares bem dela.

O que inclui a garantia estendida?

A garantia consiste na reparação sem qualquer custo de qualquer avaria, defeito ou componente defeituoso. A garantia não será válida se as falhas ou danos na bicicleta forem devidos a uso incorreto do produto, pancadas ou quedas, ou à falta de manutenção da mesma.

O que é a garantia de recompra?

É o nosso compromisso de recomprar-te a bicicleta que nos compraste num prazo de 18 meses ao valor máximo de mercado. Podes receber o dinheiro ou utilizar o valor da bicicleta para comprares uma nova.

Que vantagens me oferece a Tuvalum para vender a minha bicicleta?

Connosco podes vender a tua bicicleta totalmente online, sem saíres de casa e com a garantia de que recebes o pagamento na tua conta bancária. Ninguém te vai incomodar para que mostres a tua bicicleta, nem te vão aborrecer com regateios ridículos. Também ninguém te vai ligar 3 meses depois da venda para dizer que encontrou um risco no pedaleiro. Connosco, em 48 horas vendes a tua bicicleta e ponto final.

A avaliação da minha bicicleta é gratuita?

A avaliação da tua bicicleta não tem qualquer custo. Também não terás de pagar nada se decidires, no final, não a vender.

Tenho de levar a bicicleta a algum sítio?

Nós tratamos de recolher a bicicleta na tua morada de forma totalmente gratuita. Mas, se preferires, também podes entregá-la pessoalmente nas nossas instalações em Valência, na rua Duc de Gaeta, 21, Rés-do-chão, Valência, junto à Avenida del Puerto.

Que tipos de bicicletas de estrada e BTT compra a Tuvalum?

• Bicicletas de modelo do ano 2017 ou posteriores.
• Quadro e componentes intactos.
• Um PVP original superior a 1.500€.

Que tipos de e-bikes compra a Tuvalum?

• e-Bikes de estrada, BTT e híbridas
• Bicicletas de modelos do ano 2020 ou posteriores.
• Bicicletas elétricas de marca.
• Motor e bateria em funcionamento.
• Kilometragem inferior a 3.000.
• Um PVP original superior a 2.500 €.

Que tipos de bicicletas de triatlo, ciclocrosse e gravel compra a Tuvalum?

• Bicicletas do ano do modelo 2016 ou mais recentes.
• Não são aceites bicicletas equipadas com rodas tubulares.
• Um PVP original superior até 1.500 €.

Posso vender qualquer tipo de bicicleta?

Não compramos bicicletas do tipo BMX, de passeio, infantis, fixies, de pista, de carga, réplicas nem falsificações.

Que documentos preciso para vender a minha bicicleta?

Todas as compras e vendas são realizadas mediante contrato de compra e venda e vamos pedir-te uma cópia do teu Cartão de Cidadão válido. É imprescindível que a bicicleta tenha o número de série visível, para que possamos comprovar que não se trata de uma bicicleta roubada. No caso de esse número não ser legível, vamos pedir-te uma prova documental de que és o proprietário da bicicleta, como por exemplo, uma cópia da fatura original de compra ou do registo da garantia do fabricante.

Posso utilizar a minha bicicleta como parte do pagamento para comprar outra na Tuvalum?

Claro! Com o nosso Plano Renove vamos avaliar a tua bicicleta pelo valor máximo para que a possas utilizar como entrada e assim conseguires outra da nossa página web. 

Como funciona o processo de venda?

É muito simples:

1. Preenches o formulário de venda no nosso site. Os nossos especialistas vão avaliar a tua bicicleta e, se cumprir os nossos padrões, vamos enviar-te por email uma oferta de compra em firme.
2. Uma vez aceite a venda, vais receber por email um contrato de compra e venda que podes assinar a partir do teu telemóvel ou computador.
3. Recolhemos a bicicleta na tua morada - enviamos-te gratuitamente todo o material de embalagem necessário - e vamos revê-la na nossa oficina para comprovar que as suas características e estado correspondem aos dados do teu formulário, ou podes entregá-la nas nossas instalações na rua Duc de Gaeta, 21, Rés-do-chão, Valência, junto à Avenida del Puerto.
4. Depois de feita esta verificação, transferimos o dinheiro para a tua conta bancária.