Todas as pessoas que todos os dias fazemos a Tuvalum temos como objetivo ajudar-te a descobrir a bicicleta que te levará ao próximo grande desafio.
A nossa história é simples. Não encontrávamos nenhum site 100% seguro para comprar e vender bicicletas em segunda mão, por isso decidimos criá-lo. A visão nasce em 2014, quando falámos com mais de 300 ciclistas e triatletas que tinham comprado ou vendido uma bicicleta usada pela Internet e descobrimos que a maioria deles tinha tido más experiências e tinha sido enganada. Assim, desde o início ficou claro que o objetivo devia ser construir um sistema de compra e venda 100% transparente, cómodo e seguro, baseado em proporcionar a melhor experiência de cliente possível.
Gostamos de dizer que na Tuvalum não vendemos bicicletas, vendemos confiança porque o nosso objetivo não é que compres a bicicleta que realmente precisas para os teus hábitos, objetivos e desafios desportivos
A nossa história é simples. Não encontrávamos nenhum site 100% seguro para comprar e vender bicicletas em segunda mão, por isso decidimos criá-lo.
Hoje somos uma referência na Europa graças à nossa proposta de valor única, vendendo em mais de 15 países europeus.
Somos líderes na compra e venda de bicicletas recondicionadas certificadas de montanha, estrada, gravel e e-bikes das principais marcas, com mais de 10 anos de experiência e mais de 20.000 clientes satisfeitos.
As nossas bicicletas contam com a revisão e certificação de mecânicos especialistas, pelo que oferecemos 1 ano de garantia em qualquer uma das nossas bicicletas recondicionadas.
Sentimo-nos orgulhosos de dizer que temos o maior e mais cuidado stock próprio de Espanha. Cada bicicleta passou por um rigoroso processo de certificação e é por isso que te oferecemos até 30 dias nas condições de devolução, porque temos a certeza de que o que entregamos está ao nível que esperas.
Ajudámos milhares de ciclistas a comprar e vender as suas bicicletas, promovendo hábitos de vida saudável e uma economia circular que prolonga a vida útil das bicicletas, poupando os custos ambientais da produção, distribuição e transporte de uma bicicleta nova.
A Tuvalum é uma empresa sustentável e ambientalmente responsável.
ESTA É A NOSSA GRUPETTA
Oferecer um atendimento próximo e um aconselhamento personalizado faz parte do nosso ADN e vai continuar a ser assim.
OUVIR OS CICLISTAS PARA CONTINUAR A APRENDER
A empresa evoluiu ao longo dos anos graças a estar constantemente a ouvir ciclistas como tu. No início éramos um Marketplace onde particulares e profissionais vendiam as suas bicicletas e a Tuvalum era a camada de segurança que geria todo o processo: tanto o pagamento e a cobrança, como a logística e a certificação da bicicleta graças a uma oficina parceira. Mas, ao ouvir clientes como tu, apercebemo-nos de que este sistema tinha muitas ineficiências porque um vendedor podia ter vendido a bicicleta por outro canal e ter-se esquecido de remover o anúncio. Ou uma bicicleta, propriedade de um vendedor, podia chegar em muito mau estado. Tudo isto causava frustração para o comprador, mas também para o vendedor e tornava o processo complexo e com atritos. Adicionalmente, cada anúncio era gerado por um vendedor terceiro e os anúncios tinham por vezes fotos que baixavam os nossos padrões de qualidade e as descrições podiam não ser 100% precisas.
Então, decidimos reinventar-nos e vender apenas bicicletas propriedade da Tuvalum. Cada bicicleta anunciada superou os mais altos padrões de qualidade para bicicletas novas e cumpre com o selo Tuvalum Certified, sinónimo de garantia e qualidade. Cada bicicleta anunciada tem fotos de catálogo e vídeo e contém uma descrição correta e precisa. Se estiveres interessado em vender uma bicicleta somos capazes de avaliar e comprar a bicicleta em menos de 48h e oferecemos Plano de Retoma e garantia de recompra. O Plano de Retoma significa que podes entregar a tua bicicleta como parte do pagamento para a compra de uma nova na Tuvalum e, a garantia de recompra, que a Tuvalum se compromete a comprar a tua bicicleta num prazo de 18 meses para que possas comprar outra. Desta forma, continuamos e continuaremos sempre a inovar.
QUE ROTA VAMOS SEGUIR?
Motiva-nos muito o futuro e continuar a transformar o mercado da bicicleta através do nosso inovador modelo 100% digital e com uma experiência de cliente única. Somos um site, mas o atendimento próximo e o aconselhamento fazem parte do nosso ADN e assim continuará a ser.
Entusiasma-nos aconselhar milhares de ciclistas, ajudar centenas de pequenas lojas locais a vender as suas bicicletas por toda a Europa e apoiar a digitalização de marcas e fabricantes. O ciclismo não é só o nosso trabalho, também é a nossa paixão.
