O que é a Garantia de Recompra da Tuvalum?
A Garantia de Recompra é um programa exclusivo da Tuvalum que se aplica a todas as bicicletas compradas na Tuvalum a partir de 1 de janeiro de 2023.
É muito simples: quando compras uma bicicleta do nosso catálogo, damos-te até 18 meses para poder trocá-la por outra do nosso catálogo (aplicam-se condições).
Este é um programa exclusivo que desenvolvemos para te oferecer um nível único de confiança e garantias no setor de bicicletas usadas. Imagina poder comprar a tua bicicleta hoje sabendo que podes devolvê-la a qualquer momento nos próximos 18 meses? Graças a este programa, quando compras uma Tuvabici tens a nossa garantia de que a recompraremos a qualquer momento durante 18 meses para que possas trocá-la por outra. Na prática, isso significa que só pagas pelo tempo em que usaste a tua bicicleta, recuperando o restante dinheiro para que possas escolher outra.
A Garantia de Recompra é o mesmo que um renting ou um aluguel?
Ao contrário do aluguel ou leasing, continuas a ser o proprietário da bicicleta desde o momento da compra até decidires trocá-la.
A Tuvalum oferece-te visibilidade sobre o valor de recompra garantido da tua bicicleta em 18 meses para que possas comprar com a confiança de que podes devolvê-la. E o melhor de tudo é que não és obrigado a trocá-la, então, se gostares, ficas com ela.
Quais são as condições para acionar a Garantia de Recompra?
A Garantia de Recompra da Tuvalum só se aplica se cumprires as seguintes condições:
- Compraste uma das nossas Tuvabicis no nosso site a partir de 01/01/2023.
- A data de compra foi há 18 meses ou menos.
- Continuas a manter a conta de usuário que utilizaste para realizar a compra original.
- Para beneficiar do programa de recompra garantida da Tuvalum, a bicicleta deve ser entregue dentro dos 18 meses posteriores à compra.
- O valor da recompra será emitido na forma de crédito para utilizar na loja Tuvalum, tanto física como online.
- O crédito final será emitido depois que a bicicleta tiver sido recebida e inspecionada pela Tuvalum. O valor não será oferecido em dinheiro, mas aplicado como desconto equivalente durante a compra de uma bicicleta disponível no site da Tuvalum.
- A bicicleta não pode ter sofrido danos estruturais significativos, como amolgadelas ou fissuras (seja em alumínio ou carbono), independentemente de terem sido reparados ou não.
- A bicicleta não pode apresentar rodas rachadas ou quebradas, independentemente de terem sido reparadas ou não.
- A bicicleta deve manter a pintura e vinil originais da compra. Não pode ter sido repintada.
- A bicicleta deve ter sido mantida de acordo com as recomendações do fabricante.
- Se foram feitas melhorias na bicicleta, o preço de recompra será ajustado para levar em conta essas mudanças.
- Se as peças originais que vieram com a bicicleta no momento da compra forem substituídas por componentes ou peças de menor valor, o preço de recompra será ajustado de acordo.
- A opção de compra por parte da Tuvalum pode ser suspensa (temporária ou indefinidamente) a qualquer momento, sem aviso prévio, devido ao excesso de disponibilidade do produto, demanda dos consumidores, capacidade própria de processamento ou às condições gerais do mercado que possam determinar a própria capacidade de compra da Tuvalum.
- As bicicletas elétricas (tanto e-MTB quanto e-road) não estão abrangidas pela Garantia de Recompra.
- Esta oferta aplica-se às bicicletas compradas através de qualquer domínio da Tuvalum.
Como posso aceder a este Plano de Recompra?
É muito simples: basta escrever para recompra@tuvalum.com, enviando-nos os detalhes da bicicleta, explicando a manutenção realizada e qualquer melhoria que tenhas feito. A isto, adiciona as seguintes fotos o mais atualizadas possível:
- lateral esquerdo e direito
- zoom na transmissão e prato(s)
- zoom em qualquer dano que possa apresentar
Para mais informações, incluindo os termos legais importantes que se aplicam a este programa, consulta as nossas Condições do Serviço.
