O que é a Garantia de Recompra da Tuvalum?
A Garantia de Recompra é um programa exclusivo da Tuvalum que se aplica a todas as bicicletas compradas na Tuvalum a partir de 1 de janeiro de 2023.
É muito simples: quando compras uma bicicleta do nosso catálogo, damos-te até 18 meses para a trocares por outra do nosso catálogo (aplicam-se condições).
É um programa exclusivo que desenvolvemos para te oferecer um nível de confiança e garantias único no sector de bicicletas usadas. Já imaginaste poder comprar a tua bicicleta hoje sabendo que a podes devolver a qualquer momento nos próximos 18 meses? Graças a este programa, quando compras uma Tuvabici tens a nossa garantia de que a recompramos a qualquer momento durante 18 meses para que possas trocá-la por outra. Na prática, isto significa que só pagas pelo tempo em que usaste a tua bicicleta, recuperando o resto do dinheiro para poderes escolher outra.
A Garantia de Recompra é o mesmo que um renting ou aluguer?
Ao contrário do aluguer ou leasing, continuas a ser o proprietário da bicicleta desde o momento em que a compras até decidires trocá-la.
A Tuvalum oferece-te visibilidade sobre o valor de recompra garantido da tua bicicleta aos 18 meses, para que possas comprar com a confiança de que a podes devolver. E o melhor de tudo é que não és obrigado a trocá-la, por isso se gostares, ficas com ela.
Quais são as condições para acionar a Garantia de Recompra?
A Garantia de Recompra da Tuvalum só se aplica se cumprires as seguintes condições:
- Compraste uma das nossas Tuvabicis no nosso site a partir de 01/01/2023
- A data da compra foi há 18 meses ou menos.
- Continuas a manter a conta de utilizador que usaste para realizar a compra original.
- Para beneficiar do programa de recompra garantida da Tuvalum, a bicicleta deve ser entregue dentro dos 18 meses seguintes à compra.
- O valor da recompra será emitido sob a forma de crédito para usar na loja Tuvalum, tanto física como online.
- O crédito final será emitido depois de a bicicleta ter sido recebida e inspecionada pela Tuvalum. O valor não será oferecido em dinheiro, mas sim aplicado como desconto equivalente na compra de uma bicicleta disponível no site da Tuvalum.
- A bicicleta não pode ter sofrido danos estruturais significativos, como amolgadelas ou fissuras (seja em alumínio ou carbono), independentemente de terem sido reparados ou não.
- A bicicleta não pode apresentar rodas rachadas ou partidas, independentemente de terem sido reparadas ou não.
- A bicicleta deve manter a pintura e vinilagem original da compra. Não pode ter sido repintada
- A bicicleta deve ter sido mantida de acordo com as recomendações do fabricante.
- Se foram feitas melhorias à bicicleta, o preço de recompra será ajustado para ter em conta essas alterações.
- Se as peças originais que vinham com a bicicleta no momento da compra forem retiradas e substituídas por componentes ou peças de menor valor, o preço de recompra será ajustado em conformidade.
- A opção de recompra por parte da Tuvalum pode ser suspensa (temporária ou indefinidamente) a qualquer momento sem aviso prévio devido ao excesso de disponibilidade do produto, à procura dos consumidores, à própria capacidade de processamento, ou às condições gerais do mercado que possam determinar a própria capacidade de compra da Tuvalum.
- As bicicletas elétricas (tanto e-MTB como e-road) não estão abrangidas pela Garantia de Recompra.
- Esta oferta aplica-se a bicicletas compradas através de qualquer domínio de Tuvalum.
Como posso aceder a este Plano de Recompra?
É muito simples: só tens de escrever para recompra@tuvalum.com, enviando-nos os detalhes da bicicleta, explicando a manutenção realizada e qualquer melhoria que lhe tenhas feito. A isto, acrescenta as seguintes fotos o mais atualizadas possível:
- lateral esquerdo e direito
- zoom à transmissão e prato/s
- zoom a qualquer dano que possa apresentar
Para obteres mais informações, incluindo os termos legais importantes que se aplicam a este programa, consulta as nossas Condições de Serviço.
