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Todas as pessoas que desenvolvemos Tuvalum todos os dias pretendemos ajudá-lo a descobrir a bicicleta que o levará ao próximo grande desafio.
A nossa história é simples. Não encontrávamos nenhum site 100% seguro para comprar e vender bicicletas em segunda mão, então decidimos criá-lo. A visão surgiu em 2014, quando falámos com mais de 300 ciclistas e triatletas que tinham comprado ou vendido uma bicicleta usada pela Internet e descobrimos que a maioria deles tinha tido más experiências e tinha sofrido algum tipo de engano. Por isso, desde o início, tivemos claro que o objetivo deveria ser construir um sistema de compra e venda 100% transparente, cómodo e seguro, baseado em proporcionar a melhor experiência de cliente possível.
Gostamos de dizer que na Tuvalum não vendemos bicicletas, vendemos confiança, porque o nosso objetivo é que compres a bicicleta que realmente precisas para os teus hábitos, objetivos e desafios desportivos.
Nossa história é simples. Não encontrávamos nenhum site 100% seguro para comprar e vender bicicletas de segunda mão, por isso decidimos criá -lo.
Hoje somos uma referência na Europa graças à nossa proposta de valor única, vendendo em mais de 15 países europeus.
Somos líderes na compra e venda de bicicletas recondicionadas certificadas de montanha, estrada, gravel e e-bikes das principais marcas, com mais de 10 anos de experiência e mais de 20.000 clientes satisfeitos.
As nossas bicicletas contam com a revisão e certificação de mecânicos especialistas, pelo que oferecemos 1 ano de garantia em qualquer uma das nossas bicicletas recondicionadas.
Sentimo-nos orgulhosos de dizer que contamos com o maior e mais cuidado stock próprio de Espanha. Cada bicicleta passou por um rigoroso processo de certificação e é por isso que oferecemos até 30 dias nas condições de devolução, porque estamos certos de que o que entregamos está ao nível que esperas.
Já ajudámos milhares de ciclistas a comprar e vender as suas bicicletas, promovendo hábitos de vida saudáveis e uma economia circular que prolonga a vida útil das bicicletas, poupando os custos ambientais associados à produção, distribuição e transporte de uma bicicleta nova.
Tuvalum é uma empresa sustentável e ambientalmente responsável.
ESTA É NOSSA GRUPETTA
Oferecer tratamento próximo e conselhos personalizados faz parte do nosso DNA e continuará sendo assim.
ESCUTAR OS CICLISTAS PARA SEGUIR APRENDENDO
A empresa tem evoluído ao longo dos anos graças a estar constantemente a ouvir ciclistas como tu. No início, éramos um Marketplace onde particulares e profissionais vendiam as suas bicicletas e a Tuvalum era a camada de segurança que geria todo o processo: tanto o pagamento e a cobrança, como a logística e a certificação da bicicleta, graças a uma oficina parceira. Mas, ao ouvir clientes como tu, percebemos que este sistema tinha muitas ineficiências porque um vendedor podia ter vendido a bicicleta por outro canal e ter-se esquecido de remover o anúncio. Ou uma bicicleta, propriedade de um vendedor, podia chegar em muito más condições. Tudo isto causava frustração tanto para o comprador como para o vendedor e tornava o processo complexo e com fricções. Adicionalmente, cada anúncio era gerado por um vendedor terceiro e, por vezes, os anúncios tinham fotos que não cumpriam os nossos padrões de qualidade e as descrições podiam não ser 100% precisas.
Então, decidimos reinventar-nos e vender apenas bicicletas propriedade da Tuvalum. Cada bicicleta anunciada superou os maiores padrões de qualidade para bicicletas novas e cumpre com o selo Tuvalum Certified, sinónimo de garantia e qualidade. Cada bicicleta anunciada tem fotos de catálogo e vídeo e contém uma descrição correta e precisa. Se estás interessado em vender uma bicicleta, somos capazes de avaliar e comprar a bicicleta em menos de 48 horas e oferecemos Plano Renove e garantia de recompra. O Plano Renove significa que podes entregar a tua bicicleta como parte do pagamento para a compra de uma nova na Tuvalum e a garantia de recompra assegura que a Tuvalum se compromete a comprar a tua bicicleta num prazo de 18 meses para que possas comprar outra. Desta forma, continuamos e continuaremos sempre a inovar.
Que rota vamos seguir?
Estamos muito motivados pelo futuro e continuamos transformando o mercado de bicicletas por meio de nosso inovador modelo 100% digital e com uma experiência única do cliente. Somos um site, mas tratamento e conselhos próximos fazem parte do nosso DNA e continuarão sendo assim.
Estamos entusiasmados em aconselhar milhares de ciclistas, ajudar centenas de pequenas lojas locais a vender suas bicicletas em toda a Europa e participar da digitalização de marcas e fabricantes. Ciclismo não é apenas o nosso trabalho, também é a nossa paixão.
